사이버보안 위험 사례가 전 세계적으로 증가하고 있습니다. 데이터 유출, 시스템 공격, 피싱 등 다양한 형태의 사이버보안 위협이 기업과 고객 모두에게 심각한 피해를 초래하고 있으며, 서비스 품질과 신뢰도에 큰 영향을 미치고 있습니다. 특히, 데이터 기반으로 운영되는 현대 산업에서는 정보 보안의 중요성이 날로 강조되고 있습니다.

  호텔 및 리조트와 같은 서비스 산업 역시 대량의 고객 데이터를 다루며, 예약 정보, 결제 내역, 개인 식별 정보 등 민감한 정보를 관리합니다. 이러한 데이터는 서비스 품질을 높이는 데 중요한 자산이지만, 동시에 데이터가 유출되거나 외부로부터 해킹을 당할 경우, 고객 신뢰도에 심각한 타격을 입을 수 있습니다.

  특히 호텔 업계는 여러 직원이 프런트, 룸 서비스, 레스토랑 등 다양한 부서에서 서로 다른 장비를 통해 시스템에 접근해야 하는 특성을 가지고 있습니다. 이러한 환경은 외부 기기나 네트워크를 통한 악성코드 유입과 같은 보안 위협에 노출될 위험을 크게 증가시킵니다. 따라서 호텔 서비스 산업에서는 효율적인 데이터 관리를 제공하면서도 높은 수준의 보안을 보장할 수 있는 기술적 해결책이 절실히 요구되고 있습니다.

 

 

Challenges : 안전한 원격 접속 보장과 개인 기기 관리의 복잡도 해소

  호텔 A사는 대규모 데이터와 다양한 업무 시스템을 운영함에 있어, 원격 근무 환경에서의 데이터 보안과 기기 관리의 복잡성이라는 두 가지 주요 도전 과제에 직면했습니다. 호텔 A사는 외부에서 그룹웨어 시스템에 접근하기 위해 VPN을 통한 내부 시스템 연결을 진행해왔습니다. 하지만 이 과정에서 데이터 유출의 위험이 존재했고, 외부 접속 기기를 통한 악성코드 유입 가능성을 차단할 필요성이 대두되었습니다. 호텔과 리조트는 여러 직원들이 다양한 네트워크 환경에서 시스템에 접근하는 특성이 있어, 안전한 원격 접속을 보장하는 기술적 해결책이 절실했습니다.

  또한, 다양한 개인 기기를 활용한 업무 시스템 접근도 큰 과제로 떠올랐습니다. 각종 기기에 대한 관리 방안은 복잡하고, 필수 소프트웨어 설치, 보안 업데이트, 패치 관리 등이 원활하지 않아 보안 취약점을 노출시킬 가능성이 있었습니다. 뿐만 아니라, 업무 시스템과의 호환성을 보장하기 어려워 생산성 저하와 운영 비효율성을 초래했습니다. 이와 같은 문제는 고객 데이터와 내부 시스템 보호를 위해 해결해야 할 최우선 과제로, 호텔 A사는 VDI(Virtual Desktop Infrastructure; 가상 데스크톱 인프라) 도입을 통해 이러한 도전에 대응하기로 결정했습니다.

 

 

Solutions : 안정성과 시스템 호환성을 보장하는 VDI 시스템 도입

  호텔 A사는 VDI 기반의 망분리 환경을 구축하여, 사내 시스템의 접근을 안전하고 효율적으로 관리할 수 있는 환경을 조성했습니다. 이를 통해 외부 위협으로부터 데이터를 보호하고, 고객 및 업무 데이터를 안전하게 관리할 수 있는 기반을 마련했습니다.

  VDI 시스템 도입의 핵심은 인증된 단말에서만 그룹웨어와 사내 시스템에 접근할 수 있도록 설정할 수 있다는 점입니다. VDI 환경에 사전 설치한 필수 보안 소프트웨어를 통해 보안성을 강화했으며, 모든 접속 환경에서 엄격한 인증 절차를 요구했습니다. 개인 기기를 통한 접속은 제한하고, 사용자가 VDI를 종료할 경우 모든 데이터를 초기화하여 잔여 정보를 삭제함으로써 데이터 유출 가능성을 원천 차단했습니다.

  VDI 시스템은 사용자별로 맞춤형 전략을 적용하여, 재택근무나 출장과 같은 다양한 업무 환경에서도 동일한 수준의 보안과 접근성을 보장했습니다. 또한, 자원을 효율적으로 활용하기 위해 필요에 따라 VDI를 공유할 수 있는 방식으로 설정하여 사용자 간의 업무 연속성을 유지할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 안전한 망분리 환경을 실현하면서도 효율적인 업무 지원이 가능해졌습니다.

 

 

Benefits : 효과적인 보안 강화와 운영 효율성 모두 확보

  호텔 A사는 VDI 기반 보안 솔루션 도입을 통해 보안성과 운영 효율성을 동시에 확보했으며, 그룹 전반의 디지털 혁신을 가속화할 수 있는 기반을 마련했습니다. 이번 솔루션을 통해 다양한 접속 기기에 대한 제한 조건이 사라져 Windows, iOS, Android 등 여러 운영 체제를 지원하고, 최소 사양의 기기에서도 VDI 클라이언트를 실행할 수 있는 환경이 구축되었습니다. 이로 인해 업무 프로그램 설치와 실행에 대한 제약이 해소되어 직원들의 업무 편의성이 대폭 개선되었습니다.

  또한 VDI 실행 시 사용자의 로컬 PC는 단순히 화면을 전송받고 키 입력을 전달하는 클라이언트 역할을 수행하여 VDI와 로컬 네트워크 간의 직접적인 데이터 전송이 차단됩니다. 이를 통해, 악성 코드 유입과 데이터 유출 위험을 원천적으로 차단하고, 사용 종료 시 운영체제 초기화를 통해 잔여 데이터를 완전히 삭제할 수 있었습니다. 또한, 필수 보안 소프트웨어를 VDI에 사전에 설치하고 통합 관리하여 관리자의 업무 부담을 줄이며, 안전한 업무 환경을 유지했습니다. 이처럼 강화된 VDI 환경은 업데이트와 패치 관리가 자동화되어 업무 효율성을 높이고, 다수의 단말기를 통합적으로 관리하여 운영 효율성을 극대화했습니다.

  이번 VDI 기반 보안 솔루션 도입을 통해 호텔 A사는 보안성 강화와 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있었습니다. 그리고 그룹의 디지털 혁신을 지속적으로 추진할 수 있는 기반을 마련하였으며, 향후에도 보안 강화를 위해 지속적인 업데이트와 최적화를 진행할 예정입니다. 이로써 호텔 A사는 고객에게 안정적인 서비스 환경을 제공하며, 데이터 보안을 최우선으로 하는 기업 이미지를 더욱 강화할 수 있게 되었습니다.

 

 

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