Highlights
초개인화 타겟팅(Hyper-Personalization)을 통해 고객 한 명, 한 순간까지 정밀하게 예측하여 반응합니다
SKT의 AI 타겟 마케팅은 일반적인 세그먼트 분류를 넘어 실시간 위치, 통화, 웹/앱 사용 패턴 등 방대한 모바일 빅데이터를 통합 분석하여 고객 개개인의 니즈를 정밀하게 예측합니다. SKT의 AI 기반 초개인화 타겟팅은 고객 개개인의 실시간 행동과 변화하는 니즈를 즉각적으로 반영하여, 가장 적절한 순간에 최적의 맞춤형 메시지를 제공합니다.
실시간 최적화(Real-time Optimization)을 통해 고객의 관심사 변화와 행동 패턴을 실시간으로 분석하여, 가장 적절한 타이밍(T), 장소(P), 기회(O)에서 최적의 메시지를 전달합니다
마케팅의 성패는 타이밍에 달려 있습니다. 아무리 좋은 상품과 혜택도 고객이 필요로 하지 않는 순간에는 의미가 없으며, 반대로 필요한 순간에 도달하면 구매 전환율을 극대화할 수 있습니다. SKT는 통신사만의 Unique View로 데이터를 종합적으로 분석하여 실시간 최적화된 마케팅을 실행합니다. 이를 통해 고객이 가장 반응할 가능성이 높은 시점과 장소에서 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다.
신뢰도 높은 메시지 전달과 AI 캠페인 성과 분석이 가능합니다
신뢰성 있는 발신처를 위해 메세지 프로필에 SK텔레콤 공식 사명과 T브랜드 로고를 노출해 스미싱 우려를 불식, 수신자가 발신처 번호로 전화해 문의 시 고객센터 전문 상담원이 즉시 응대합니다. 메세지 발송 후, 타켓 마케팅 효과 분석을 위해 AI Report도 제공합니다. 발송시점부터 AI가 클릭률, 전환율, 유입 경로 등을 면밀히 분석하고 예측 모델을 통해 지속적으로 전략을 개선함으로써, 단순한 광고 집행을 넘어 초개인화된 고객 여정을 설계합니다.
인텔리전트 자동화(Intelligent Automation)를 실현합니다
마케팅의 모든 단계를 AI로 혁신합니다. 고객별 맞춤형 광고 문구와 이미지를 자동 생성하고, 실시간 성과 분석을 통해 캠페인을 즉각 최적화하여 마케팅 운영 효율성을 극대화합니다. 마케팅 자동화로 반복적인 업무에서 벗어나 전략적 의사결정에 집중하며, 더 빠르고 정확한 마케팅 실행으로 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
Features
SK AI 타겟 마케팅은 방대한 모바일 데이터를 통합적으로 분석하여 고객 경험에 대한 깊이 있는 인사이트를 제공합니다. 모바일 사용 패턴, 실시간 위치 정보, 웹/앱 사용 이력 등 다차원적 데이터를 AI로 분석하여 고객의 관심사와 행동 패턴을 정밀하게 파악합니다. 이를 통해 기존 고객과 잠재 고객을 세분화하고, 각 그룹에 최적화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 특히 업종별 특성을 고려한 AI 알고리즘이 최적의 타겟 고객군을 자동으로 선별하여, 캠페인 효과를 극대화하고 마케팅 자원을 효율적으로 배분할 수 있도록 지원합니다.
AI 스코어링 시스템은 고객의 관심사와 행동 패턴을 정밀하게 분석하여 개인 맞춤형 마케팅을 지원하는 핵심 기술입니다. 고객의 구매 이력, 검색 패턴, 앱 사용 데이터 등을 종합적으로 분석함으로써, 최적의 상품이나 서비스를 추천하여 전환율을 극대화할 수 있습니다. 특히, 금융, 유통, 엔터테인먼트 등 다양한 업종에서 고객별 맞춤형 혜택 및 프로모션을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
