오늘날, 우리는 수많은 정보 속에서 살고 있습니다. 더욱이 의사 결정권을 갖고 있는 비즈니스 리더들은 기업 성장에 필요한 비즈니스 트렌드와 시장 동향을 파악하기 위해 수많은 뉴스를 접하고 있습니다. 정보의 홍수 속에서 핵심 정보를 찾아내는 것은 많은 시간과 에너지를 필요로 합니다.

  꼭 알아야 할 정보는 많은데 시간은 부족하고, 필요한 내용의 핵심만 요약해서 한 눈에 볼 수는 없는 것일까요? 이와 같은 페인 포인트를 가지고 있던 언론 D사는 고객들의 니즈를 파악하고 서비스 만족도를 향상시키기 위해 AI를 활용한 신규 서비스 구축을 시도했습니다.

 

Challenges: 핵심 인사이트를 빠르게 읽고 싶은 언론 D사의 고객 니즈

  언론 D사는 C레밸 리더들을 대상으로 경영 전략, 리더십, 조직 관리 등 다양한 분야의 지식 정보와 비즈니스 인사이트를 제공하는 아티클을 제공합니다. 언론 D사가 발행하는 아티클은 충분한 정보 전달을 위해 긴 호흡의 흐름으로 구성되어 있었는데, 이는 고객들이 다양한 기사를 접하고 핵심 인사이트를 확보하는데 한계로 작용되어 서비스 만족도를 저하시키는 요인이 되었습니다.

  긴 호흡의 아티클을 빠르게 읽고 핵심 인사이트를 얻고 싶어 하는 고객 니즈를 파악한 D사는 AI 기술을 활용하여 고객의 페인 포인트를 해결할 새로운 서비스 및 상품 개발을 도모했습니다.

 

 

Solutions: Solur(솔루어)를 활용한 맞춤형 AI 요약 서비스 구축

  언론 D사는 고객 니즈를 만족시키기 위해 AI솔루션 Solur(솔루어)를 활용하여 아티클 전용 맞춤형 AI 요약 서비스를 구축했습니다. 이는 케이스 스터디와 스페셜 리포트 등 D사의 인기 코너에 실린 기사를 비롯해 창간호부터 잡지에 게재된 주요 기사까지 총 4,000건이 넘는 아티클을 서술형과 핵심 노트형, 두 가지 형식으로 요약 제공하는 서비스입니다.

  아티클 AI 요약을 활용하면 자동으로 서술형과 핵심노트형으로 요약이 구분되며, 원하는 스타일의 요약본을 선택하여 필요한 핵심 내용을 빠르게 확인할 수 있습니다.

  구체적으로 서술형 요약은 긴 기사를 자연스러운 문장 형태로 요약한 버전으로 고객이 원문을 읽기 전 단시간 안에 어떤 내용을 담고 있는지 파악할 수 있게 해주며, 핵심 노트형은 아티클을 개조식으로 정리하여 핵심 요점을 쉽게 파악할 수 있도록 해줍니다. 해당 기능을 담은 서비스를 통해 언론 D사는 고객들이 평소 많은 아티클을 접하는데 느낄 수 있는 피로감을 최소화하고 시간적 효율을 극대화하여 고객 만족도를 향상시켰습니다.

  또한 아티클의 문체 스타일, 글의 흐름 등을 유지하며 요약할 수 있는 특화된 AI 서비스를 통해 원본 기사의 문체와 스타일, 글의 흐름을 유지하면서 핵심 내용을 전달하여 원본 내용을 읽는 듯한 느낌과 가독성을 높였습니다.

 

 

Benefit: Solur(솔루어)를 통한 고객 서비스 만족도 향상과 신규 상품 개발

  AI 솔루션 Solur(솔루어)를 활용한 언론 D사는 앞선 내용과 같이 빠르게 인사이트를 확보할 수 있도록 고객에게 제공하여 피로감을 최소화하는 것은 물론 시간적 효율을 극대화하고, 원본 기사의 문체와 스타일, 글의 흐름 등을 유지하는 특화된 AI 서비스로 원본 내용을 읽는 듯한 느낌과 가독성을 높였습니다. 이를 통해 고객 서비스 만족도를 향상시키게 되었습니다.

  언론 D사가 Solur(솔루어)를 활용하여 확보할 수 있었던 가장 큰 잠재력은 맞춤형 AI 기술을 통해 Up-Selling 가능한 상품을 손쉽게 개발할 수 있게 되었다는 점입니다. 기존에 게재된 1차 콘텐츠인 아티클을 활용하여 매출을 올릴 수 있는 2차 콘텐츠인 요약 아티클 상품을 손쉽게 확보할 수 있게 되었으며, 요약한 아티클을 활용하여 단행본, 특별 이슈판 등 다양한 형태의 신규 상품까지 확장할 수 있는 가능성을 확보했습니다.

 

 

맞춤형 AI를 통한 비즈니스 혁신, Solur(솔루어)라면 가능합니다.

  정보화 시대와 디지털 시대가 합쳐지면서 정확한 정보를 보다 빠르게 확보하는 것이 중요해지고 있습니다. 이러한 정보 경쟁력을 확보하는 방법으로 AI를 활용하는 방안이 떠오르고 있지만, AI를 적극적으로 활용하기 위해선 전문적인 인력이 요구되어 도입이 어려운 현실입니다.

  AI 솔루션 Solur(솔루어)는 전문 인력이 요구되는 AI 시스템 구축의 한계를 뛰어넘어 무한한 가능성을 담은 비즈니스 혁신 기술입니다. Solur(솔루어)를 활용한다면 기업 내 AI 시스템을 구축할 핵심 역량이 부족하더라도 빠르게 맞춤형 AI 기술을 적용하는 것이 가능하며, 더 나아가 맞춤형 AI 서비스를 활용하여 손쉬운 신규 상품 개발까지 가능하게 해줍니다.

  언론 D사가 적용한 AI 요약 서비스는 이러한 장점을 담은 ‘Solur tok.AI’의 기능을 활용하여 개발한 맞춤형 AI 서비스입니다. 이는 금융, 재무, 제약, 미디어 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 비즈니스 목적에 따라 커스터마이징이 가능하며, Local Vector DB를 구성하여 외부 네트워크로의 데이터 송신을 최소화하고 안전한 Data 보안까지 보장합니다. 또한 Solur tok.AI는 업무 효율 측면에서도 강점을 보유하고 있습니다.

  AI가 단순 편의성을 개선하는 것을 넘어 비즈니스 경쟁력을 위한 핵심 시스템으로 자리 잡고 있습니다. AI를 활용하고 싶지만, 도입이 어려워 망설이고 있다면 AI 솔루션 Solur(솔루어)를 활용해 보세요. 다양한 비즈니스에서 활약하고 있는 Solur(솔루어)가 상상 이상의 비즈니스 가능성을 열 수 있는 핵심 키포인트가 되어 드리겠습니다.

 

---

 

컨설팅부터 비즈니스 모델 발굴까지

Digital One, For The Next ｜ SK㈜ C&C

 

#Solur #솔루어 #생성형AI #AI #AI요약 #자동요약 #AI솔루션 #AI활용 #상품개발 #AI상품개발