다양해지는 소비자 니즈를 충족하기 위해, 물류 서비스도 스마트화되고 있습니다. 기존 물류 시장의 단순 보관, 운송, 하역 등 오프라인 기반 작업이 온라인 기반으로 빠르게 변화하면서 유통기업들은 직접 인프라를 구축하거나 IT기업과의 협업을 통해 디지털 물류 분야로 진출하고 있습니다. 4차 산업 시대, 미래 산업 중 디지털 물류는 가장 유망한 분야로 꼽히기도 합니다. 디지털 물류란 무엇일까요? 또한 기업들이 속속 진행 중인 디지털 물류 전환이 중요한 이유는 무엇일까요? 디지털 물류의 정의부터, 디지털 물류 도입을 위한 컨설팅까지 자세히 알아보겠습니다.

 

 

새로운 기회와 가치를 창출하는 디지털 물류

  제조·물류·유통 업계에서 꾸준히 언급되고 있는 디지털 물류는, 데이터 기반의 S/W와 자동화 시스템을 도입하여 물류 전 과정에서 투입되는 인적 조작과 판단을 축소하여 상품의 이동과 제반 비용을 최적화하는 방식입니다. 기존 사업의 운영 비용, 원가를 절감하고 생산성을 향상하는 것을 넘어, 물류에 있어서 선순환 구조를 형성하여 시장 확대와 신규 수익 창출의 기회가 됩니다. 또한 차별화된 상품 및 서비스로 새로운 고객 가치를 신규로 제공해주기도 합니다. 온라인 주문 및 빠른 배송에 대한 수요가 증가하고, 국경간 전자상거래(CBEC)가 확대되는 등 이커머스의 성장과 더불어 디지털 물류 또한 가파르게 성장하고 있습니다.

 

 

 디지털 물류, 더 이상 선택이 아닌 필수

  다양한 소비자의 수요를 충족할 수 있는 서비스 체계를 갖추지 못한다면 살아남기 힘든 구조로 물류 시장이 변화하고 있습니다. 제조·물류·유통의 경계가 무너지고 경영 환경이 변화하고 있는 현시점에서 다양한 물류 니즈를 충족시키기 위해서는 디지털 물류로의 전환이 필수적입니다. 경제 침체로 인해 수요가 둔화되고, 팬데믹, 무역 분쟁 등으로 인해 공급망의 불확실성이 증가하면서 물류 운영에 대한 복잡도는 점점 상승하고 있습니다. 또한, 생산, 유통, 물류 활동들이 소비자의 주문으로 시작되고 물류의 주체가 기업에서 소비자로 이동하면서 요구가 개인화되고 다양화되었습니다.

  이에 따라 주문 및 배송 경로가 복잡화되고 판매 방식과 상품이 다양화, 물류가 세분화되면서 서비스의 난이도는 증가하고 수익성이 축소되는 등 다양한 과제들이 생겨나고 있습니다. 기존의 물류 시스템으로는 이러한 과제를 풀어나가는데 한계가 있으나, 스마트 기술을 통해서는 해결이 가능합니다. 기술을 통해 물류 운영에 있어 시공간의 제약을 해소할 수 있고, 수요 및 공급 프로세스에서의 다양한 데이터를 확보하고 분석함으로써 한정된 자원 내에서 물류 수요 변동성에 대응하는 등의 효율적인 운영이 가능하기 때문입니다.

  이 밖에도 디지털 물류가 요구되는 이유는 또 있습니다. 디지털 물류의 핵심은 물류 자동화인데, 다양한 요인들로 그 필요성이 점차 증대되고 있습니다. 먼저, 환경과 안전 관련 법적 규제와 요구가 강화되면서 작업자 근무 환경, 작업자 안전을 위한 규제 또한 강화되었습니다. 물류 자동화를 통해서 작업자 안전 확보 등 문제를 개선할 수 있습니다. 두 번째로는 생산 노동력이 감소하면서, 물류 자동화 도입 요구가 증가했습니다. 마지막으로 시장 내 경쟁 심화와 앞서 언급한 소비자 요구의 다양화로 물류 자동화 도입을 통해 작업시간 및 생산성 향상의 필요성이 대두되었습니다. 이러한 문제들을 해결하기 위해 물류 자동화의 중요성이 점차 높아지고 있는 것입니다. 

 

 

디지털 물류의 성공적인 도입을 위한 컨설팅

  디지털 물류 체계를 구축하는 것은 간단한 일이 아닙니다. 기본적으로 많은 재원을 필요로 하며, 다양한 기술에 대한 투자는 물론 각 물류 특성에 따라 적절하게 적용해야 합니다. 전문성을 갖춘 기관과의 협업, 컨설팅 진행이 좋은 방법이 될 수 있습니다. 

  컨설팅의 목표는 프로젝트의 시행착오를 방지, 고객의 금전적, 시간적 손해를 최대한 줄이는 것입니다. 고객의 비즈니스 특성과 물류 처리 복잡도, 물성 등을 고려하여 시스템을 맞춤형으로 설계하여 이를 통해 최종적으로 물류 대응력 강화, 물류 효율성 상승, 비용과 시간 절감, 최적화된 물류 처리로 고객 만족도 제고 등의 효과를 가져올 수 있습니다.

  SK㈜ C&C에서 제공하는 디지털 물류의 컨설팅 단계는 다음과 같습니다. 1단계는 분석입니다. 상품별 출고 분포 및 주력 상품 분석, 일별 물동량 · 주문패턴 분석, 재고/판매 상관관계 분석(입 · 출고량, 재고량 등으로 이루어진 주문 처리 물동량 데이터를 바탕으로 고객의 물류, 물성, 운영 특성을 파악하고 이를 S/W적으로 최적화할 수 있는 요소와 특징을 도출해 냅니다. 분석 결과는 재고관리 효율화, 물류 창고 레이아웃 최적화, 상품 배치, 보관 방법 결정 등에 활용됩니다. 물류 체계 정보 또한 분석해 냅니다. 현재 활용되고 있는 IT 시스템, 물류센터 레이아웃, 물류설비 등의 물류 자산과 프로세스를 분석하여 부족한 자산, 역량, 시스템적 요소 등 우선순위를 도출해 냅니다. 부지나 건물의 배치 검토, 건물의 층수·구조·형태·방향 검토, Dock 수·높이 검토 등이 있습니다.

  다음으로는 위의 두 가지 분석 결과와 고객의 Pain Point를 기반으로 상황과 요청에 맞는 목표를 설정합니다. UPH(Unit per hour), PPH(Packing per hour) 등 확보 필요한 지표로 KPI를 설정하고 우선순위를 도출하여, 자동화 설비 및 장비 선정, 동선을 고려한 레이아웃 배치, 운영 프로세스 정립, IT 시스템 설계 등을 포함한 솔루션을 도출합니다. 마지막으로 시뮬레이션을 통해 효과를 검증하는 단계를 거쳐 솔루션을 완성합니다. 

  디지털 물류 도입을 통해 고객은 물류 시스템을 정보화하여 물류 변동에 대한 대응력을 강화할 수 있으며, 시스템 지능화로 물류 자원 사용을 최적화하는 효과를 볼 수 있습니다. 또한 물류 자동화를 통해 물류의 생산성을 증대시킬 수 있어, 변화하는 산업 환경에 발맞추어 주어진 과제들을 해소하며 효율적인 시스템 운영을 할 수 있습니다.

 

 

디지털 물류 도입, SK㈜ C&C와 상담하세요

  SK㈜ C&C의 디지털 물류 컨설팅은 체계적인 단계와 시뮬레이션을 통한 검증을 거쳐 보다 완벽한 결과를 목표로 합니다. 개인 사업과 물류에 대한 이해와 철저한 분석을 통한 맞춤형 솔루션으로 물류 프로세스의 유연화와 효율화를 동시에 타겟팅 할 수 있습니다.

  디지털 물류 도입에 대한 고민이 있으시거나, 물류 자동화에 대해 더 궁금한 점이 있으시다면 SK㈜ C&C에서 무료 상담을 받아보세요.

 

 

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컨설팅부터 비즈니스 모델 발굴까지

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