Overview

디지털 혁신은 전통적인 산업 경계를 넘어 새로운 시대를 여는 원동력이 되고 있습니다. 호텔, 건설, 엔터테인먼트, 교육, 데이터센터, 의약, 서비스업 등 다양한 분야에서 디지털 전환이 빠르게 진행되며, 이는 새로운 성장 기회를 창출하고 있습니다. 각 산업은 이 변화를 통해 미래를 준비하며 진화하고, 지속 가능한 성장을 위한 혁신적인 비즈니스 모델을 탐색하고 있습니다. 이러한 디지털 혁신은 전 세계적으로 산업의 패러다임을 바꾸며, 미래의 도전에 대응하고, 지속적으로 발전할 수 있는 토대를 마련해 줍니다.

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고객 경험 혁신은 고객의 요구와 기대를 충족시키는 맞춤형 서비스를 제공하여 만족도를 높이는 데 중점을 둡니다. 고객의 행동 데이터와 취향을 분석함으로써 더욱 개인화된 경험을 제공하며, 이는 고객 충성도를 증대시키는 효과를 가져옵니다. 최신 기술을 활용한 몰입형 경험은 고객의 경험을 더욱 향상시키고, 이를 통해 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성합니다. 또한, 고객과의 상호작용에서 발생하는 데이터를 통해 지속적으로 개선할 수 있는 기회를 포착하고, 고객의 기대를 뛰어넘는 가치를 창출할 수 있습니다.

업무 자동화는 반복적이고 시간이 소요되는 업무와 절차를 효율적으로 처리하여 운영 비용을 절감하는 데 중요한 역할을 합니다. 다양한 업무 시스템을 통합함으로써 관리 효율성을 높이고, 데이터의 정확성을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 신속하고 일관성 있는 업무 처리가 가능해지며, 직원들이 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 됩니다. 자동화된 시스템은 업무의 오류를 최소화하고, 조직 내 모든 부서가 원활하게 협업할 수 있는 기반을 마련합니다.

수익 최적화는 실시간 데이터 분석을 통해 최적의 가격 전략과 자원 배분을 도출하여 수익을 극대화하는 전략입니다. 시장과 고객의 행동 데이터를 분석함으로써 수익성이 높은 전략을 수립하고, 필요한 자원을 효율적으로 배분할 수 있습니다. 또한, 데이터 기반 인사이트는 전략적 의사결정을 지원하여 사업 성과를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 경쟁력을 강화하고, 변화하는 시장 환경에 빠르게 적응할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.

디지털 ESG 종합 서비스는 기업이 지속 가능한 미래를 위해 ESG 전략을 혁신적으로 실현할 수 있도록 지원합니다. 글로벌 규제와 공시 요구 사항을 완벽히 대응하며, 온실가스 배출량 관리 등 핵심 ESG 활동을 디지털 기술로 최적화하여 경영 효율성을 극대화합니다. 최신 기술을 활용한 데이터 통합 관리와 신뢰할 수 있는 공시 시스템 구축으로, ESG 경영의 신뢰성과 투명성을 확보합니다. 차별화된 경험과 전문 기술력을 통해 기업의 지속 가능성을 강화하고, 미래 성장 동력을 제공합니다.

Offerings

고객 경험 혁신

AI 기반 개인화된 교육 개발

고객 경험 혁신

개인화된 통합 디지털 마케팅

객실 단가 최적화로 수익 확대

스마트 안전 관리

건설 현장 스마트 안전 관리

내부 업무 자동화를 통한 리소스 감축

교육 행정 시스템 자동화로 교사 업무 효율화

내부 업무 자동화를 통한 리소스 감축

데이터 기반의 의사결정 및 사업 전략 수립

고객 경험 혁신

디지털 기술 기반 교육 콘텐츠 품질 강화

고객 경험 혁신

디지털 기술로 차별화된 호텔 경험 제공

내부 업무 자동화를 통한 리소스 감축

서비스 안정성을 위한 종합 보안 솔루션

내부 업무 자동화를 통한 리소스 감축

업무 자동화를 통한 비즈니스 혁신

내부 업무 자동화를 통한 리소스 감축

정확한 수요 예측으로 재고 관리 최적화

고객 경험 혁신

AI 기반 개인화된 교육 개발

개인화된 통합 디지털 마케팅

디지털 기술 기반 교육 콘텐츠 품질 강화

디지털 기술로 차별화된 호텔 경험 제공

객실 단가 최적화로 수익 확대

스마트 안전 관리

건설 현장 스마트 안전 관리

내부 업무 자동화를 통한 리소스 감축

교육 행정 시스템 자동화로 교사 업무 효율화

데이터 기반의 의사결정 및 사업 전략 수립

서비스 안정성을 위한 종합 보안 솔루션

업무 자동화를 통한 비즈니스 혁신

정확한 수요 예측으로 재고 관리 최적화

Experiences

STORY

AI 인재 양성과 사회적 가치 실현, SKALA를 만나다

Use Cases

AI 기반 컨시어지 서비스 등 고객 관리 시스템 구축 (호텔 A사)

A사는 웹사이트와 모바일 웹에서 호텔 이용 안내, 레스토랑 간편 예약, 식음 프로모션을 추천하는 챗봇 서비스를 런칭하였습니다. SK㈜ C&C는 AI를 기반으로 해당 챗봇이 완전한 한국어 서비스 제공이 가능하도록 하였습니다. 고객이 편리하게 호텔을 이용할 수 있도록 호텔의 기본 정보 안내는 물론이고 업장 내의 7개 레스토랑의 예약 및 취소, 진행 식음 프로모션을 추천하도록 구현하였습니다. 챗봇 서비스로 수집된 빅데이터는 고객 맞춤형 서비스의 기반 데이터로 사용하여 고객향으로 호텔 서비스가 고도화될 수 있도록 하였습니다.

기업 AI 소통 플랫폼 구축 (공공 B사)

공공 B사는 경제·사회 문제 해결을 위해 누구나 의견을 제시할 수 있는 웹·모바일 기반 소통 플랫폼을 운영 중이며, 2023년에는 이 플랫폼의 전면 개편을 추진했습니다. 이번 프로젝트는 기존 플랫폼에 AI 기능을 도입하고 고도화하여 최초성, 대표성, 신뢰성의 개념을 강화하는 데 중점을 두었습니다. 또한, 웹과 최신 기술 트렌드를 반영해 사용자 편의성을 높이고, AI 및 데이터 활용을 통해 맞춤형 정보 제공 기능과 행정 업무 자동화 기능을 개선했습니다. 관리자는 효율적인 플랫폼 운영이 가능해졌으며, 사용자 역시 다양한 의견 교류와 정보 활용이 더욱 편리해졌습니다. 이번 개편은 공공 B사의 대국민 이미지 제고와 서비스 활성화에 기여하며, AI와 데이터 활용을 통해 플랫폼 운영의 품질을 한층 강화한 사례로 평가받고 있습니다.

아티클 요약 생성형 AI 서비스 도입(미디어 D사)

2024년 미디어 D사는 SK C&C와 협력해 생성형 AI(LLM) 기반 아티클 요약 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 Text 형태의 아티클을 입력받아 AI가 핵심 내용을 자동으로 요약한 출력물을 생성합니다. SK C&C는 기존 발행 콘텐츠와 2024년 5월 이후 신간 콘텐츠를 바탕으로 요약본을 만들어 제공하며, 이를 통해 독자들은 다양한 아티클을 빠르고 간편하게 파악할 수 있게 되었습니다. 미디어 D사는 이 서비스로 수익을 창출하는 동시에 새로운 비즈니스 기회도 확보하며, 콘텐츠 소비 경험과 수익성을 모두 개선했습니다. 이번 서비스 도입은 콘텐츠 소비 경험과 수익성을 동시에 개선하며 언론 산업의 디지털 전환에 기여하는 중요한 사례가 되었습니다.

생성형 AI 기반 의약품 이상사례 보고서 자동 작성 시스템 구축 (제약 I사)

제약 I사는 SK C&C의 엔터프라이즈 AI 솔루션 '솔루어(Solur)'를 도입해 의약품 이상사례 보고서를 자동 작성하는 시스템을 성공적으로 구축했습니다. 이를 통해 다양하게 수집된 의약품 부작용 정보를 국내외 보건당국의 보고 양식(KAERS, CIOMS)에 맞춰 신속하게 작성하고, 작성된 보고서를 실시간으로 국내외 보건당국과 유관기관에 빠르게 공유할 수 있습니다. 또한 클라우드 네이티브 환경에서 약물 안전성 데이터베이스(Safety DB)와 연계된 플랫폼을 구현하며, 데이터 보안을 최우선으로 고려하여 약물 감시 업무(PV)의 효율성 및 신뢰성을 극대화하고, 글로벌 제약 시장에서의 경쟁력을 강화했습니다.

기업 ESG 컨설팅/교육 (공공 A사)

공공 A사는 ESG 컨설팅 및 교육을 통해 취업자와 기업의 지속가능 경영 역량 강화를 지원했습니다. 또한, 지방 상공회의소와 협력한 ESG 지원사업을 통해 지역 기업들이 환경(E), 사회(S), 지배구조(G) 측면에서 경쟁력을 높일 수 있도록 맞춤형 컨설팅과 교육 프로그램을 제공했습니다. 이 과정에서 기업별 ESG 전략 수립을 지원하고 실질적인 성과 도출을 돕는 체계를 마련했으며, 이를 통해 지방 기업들의 지속가능성 향상과 ESG 대응 역량 강화에 기여했습니다.

보안 체계를 최적화하기 위한 AI보안 솔루션 도입 (보안 A사 )

2024년 보안 A사는 SK의 AI 솔루션을 활용해 RAG 시스템을 구축하며 보안 운영 체계를 고도화했습니다. 이 프로젝트는 AI 솔루션 Accu.TA의 커스터마이징과 AI 모델 학습 두 가지 영역으로 나누어 진행되었으며, 전반기에는 커스터마이징을 통해 핵심 기능 구현을 완료했습니다. AI 검색 모델은 안랩 XDR 솔루션의 가이드 문서와 보안 문서를 학습해 입력된 질의를 벡터로 변환하고 신속하게 검색합니다. sLLM 모델은 보안 상식에 특화된 학습을 통해 Function Call 기능을 지원하며 정교한 응답을 제공합니다. Advanced RAG 기능으로 문서 배치 임베딩 및 관리체계를 구축하고, 멀티 모델 서비스와 추론 API를 제공해 실시간 보안 업무에 적용 가능한 시스템을 확보했습니다. 이번 도입으로 지능형 보안 운영을 강화하고, 자동화된 Function Call로 보안 담당자의 부담을 줄이며 보다 신속하고 정밀한 대응을 가능하게 했습니다.

안전한 접속 단말 환경 구축을 위한 그룹 보안 VDI 도입 (호텔 P사)

2024년 호텔 P사는 사외에서의 안전한 사내 시스템 접근을 보장하기 위해 데스크탑 가상화 기반의 망분리 환경을 구현하는 그룹 보안 VDI 프로젝트를 추진했습니다. SSL-VPN을 통한 사내 시스템 접근 과정에서 발생할 수 있는 데이터 유출 및 악성코드 유입 가능성을 차단하고, 개인 기기를 활용한 업무 시스템 접근 시 보안 업데이트 및 패치 관리의 한계를 해결하기 위한 조치였습니다. 인가된 단말에서만 그룹웨어 시스템 접속을 허용하며, VDI 내 필수 보안 소프트웨어를 사전 설치하고 사용 후에는 초기화를 통해 잔여 정보를 삭제하도록 설정했습니다. 이를 통해 호텔 P사는 업무 시스템의 표준화된 접근을 보장하면서도 개인 기기 사용의 제약을 해소하고, 가상 단말 환경에 대한 통합관리를 실현해 보안성과 운영 효율성을 동시에 강화했습니다. 이번 프로젝트는 향후 지속적인 디지털 혁신과 보안 강화를 위한 기반을 마련하는 중요한 발판이 되었습니다.

AI 기반 디지털 마케팅 자동화 솔루션 도입 (세무 서비스 A사 )

세무 서비스사 A사는 마케팅 활동의 효율성을 높이고 고객 관리를 개선하기 위해 AI 기반 디지털 마케팅 자동화 솔루션을 도입하였습니다. 기존에 수작업으로 진행되던 마케팅 캠페인 운영에서 발생하는 시간과 비용 문제를 해결하기 위해, 이 솔루션은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 자동으로 맞춤형 마케팅 메시지와 이메일을 발송할 수 있는 환경을 구축했습니다. AI를 통해 고객의 행동 패턴을 분석하고, 이를 기반으로 개별 고객의 니즈에 맞춘 마케팅 캠페인을 자동화함으로써 마케팅 성과를 극대화하였습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 효율적인 마케팅 활동을 통해 매출 증가에도 기여하였습니다.

전 그룹 구성원 역량강화를 위한 동영상 기반 교육 플랫폼 구축 (S 그룹사)

우수한 학습 콘텐츠를 효율적으로 제공하기 위해 사용자 경험과 사용자 인터페이스를 고려하여 교육 플랫폼을 구축하였습니다. 주제별 학습카드 등 간단하고 직관적인 사용 환경을 제공하고, 사용자 관심 분야를 파악해 콘텐츠를 추천할 수 있도록 시스템을 고도화하였습니다. 동영상, 문서, 오디오, 외부 학습 시스템 등과도 연계하여 다양한 학습 인프라를 제공하고 전용 모바일 어플리케이션을 통해 스마트폰에서도 접속할 수 있도록 하여 학습자의 만족도를 높일 수 있었습니다.

실시간 채팅, 메모 기능 등을 제공하는 원격 수업 플랫폼 (교육 A사)

온라인 플랫폼을 기반으로한 원격 수업에 대한 학습자의 니즈가 증대됨에 따라 교육 A사는 오프라인의 노하우를 원격 교육으로 제공하고자 하였습니다. 오프라인 강의에서의 경험과 유사한 환경을 구축하고자 강사와 실시간 채팅은 물론이고 학생별 맞춤 퀴즈를 통해 학생들의 이해도를 체크하여 수업 몰입도를 높일 수 있도록 하였습니다. 강의 중 중요한 부분은 '메모' 기능을 활용해 기록하며 자신만의 학습 노트를 만드는 든 학습자에게 편리한 온라인 학습 플랫폼을 구축하고자 하였습니다. 실시간 강의가 끝난 이후에도 학습 각 영역별 테스트는 물론 부족한 학습 부분도 바로 확인하여 복습할 수 있도록 하고, 실시간 강의 도중 이해가 부족했던 내용이 있다면 강사의 음성과 자막까지 찾아낼 수 있는 '스마트 검색'을 도입하는 등 디지털 기술을 활용하여 안정적이고 유연한 교육 플랫폼을 구축하였습니다.

학생 성향 및 학습 수준에 맞춘 초개인화 학습 관리 프로그램(교육 K사)

인공지능을 적용해 국내 교육에 최적화된 AI튜터를 개발하여 학습자와 AI 교사가 실시간 대화를 나누며 '맞춤형 교육'을 진행할 수 있는 학습 관리 프로그램을 개발하였습니다. 학습자의 학습 수준과 성향에 맞춘 개인화된 AI교사는 학습 전체 과정을 일대일 밀착 관리합니다. 학습자의 목소리, 표정 등을 음성인식, 아이트래킹 기술로 파악하여 학습태도를 분석하고 빅데이터 분석 내용을 학습 성취도에 반영하여 교과목의 개념과 원리부터 최상위 심화과정까지 학습 과정을 실시간으로 설계하여 교육자에 제공하였습니다. 특히 음성인식과 아이트래킹 기술은 칭찬과 응원, 격려 등 AI교사와 학습자 간 '실시간 감성 대화'를 가능하게 하여 학습자의 학습 태도도 함께 코칭하였습니다.

AI 기반 컨시어지 서비스 등 고객 관리 시스템 구축 (호텔 A사)

기업 AI 소통 플랫폼 구축 (공공 B사)